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我們的服務流程
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“多對一”專屬于您的服務團隊
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獨創家裝裝修服務最細分的崗位矩陣,多人分工專屬服務,形成互為協調、互為補充的“多對一”式的服務模式  
項目微信群管控服務系統
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專屬客戶的微信群,讓溝通更便捷。實時工程播報,讓裝修過程全方位透明化呈現!
簽訂設計協議

建立項目微信群
督進設計階段各崗位工作
簽訂施工合同

確認各崗位工作按其推進
項目問題記錄、協助解決
項目進度、待辦事項提示
客戶溝通及反饋

項目實施溫馨提示
NPS客戶滿意度回訪
客戶反饋問題一對一跟進
項目問題跟進

群內及時溝通項目問題
跨部門溝通協調
跟進問題至閉環解決
售后及報修

完工項目定期回訪
接收客戶報修反饋
專屬微信群
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專屬客戶的微信群,讓溝通更便捷。實時工程播報,讓裝修過程全方位透明化呈現!
主動回訪體系
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聚軒建立客戶滿意度主動回訪體系,主動了解客戶服務感受及對項目組成員的滿意度,及時發現并主動協調解決項目問題
節點回訪
階段回訪
滿意度回訪
售后回訪
現場交底、隱蔽驗收、中期驗收、竣工驗收3個工作日內,了解客戶的服務感受及對項目組成員的滿意度。
上一個工程節點完成后30日內,下一個節點未驗收時,進行一次回訪,了解項目進度及工地問題。
工程、產品全部完結,對客戶進行整體完工回訪,全面了解客戶的服務感 受及對公司的建議。
以工程竣工為起點,每1年回訪1次, 了解項目交付后客戶入住情況,為客 戶提供增值服務。
聯系地址:
番禺店:廣州市番禺區橋興大道491號A座4F
天河店:廣州市天河區林和西路159號中泰北塔9樓
佛山店:佛山市佛山大道中189號居然之家A座6層003
惠州店:惠州惠陽淡水開城大道南167號雅博華庭6樓整層
花都店:廣州市花都區龍珠路41號鳳凰國際中心六樓603-606
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